В Крыму стартует второй набор на обучение для агропромышленных предприятий, которые заинтересованы в разработке и запуске на своем производстве туристской (экскурсионной) услуги. Акселератор «От коммерческого бизнеса к эмоциональному» состоится 23-26 ноября. Об этом сообщила зампредседателя Совета министров РК – министр финансов Ирина Кивико.
Бесплатное обучение для 50 участников пройдёт в Симферополе. Оно будет организовано в гибридном формате с акцентом на интерактивные практики с привлечением федеральных спикеров/тренеров и специалистов РК. Заявки принимаются до 15 ноября здесь.
Обязательные условия для участия в акселерационной программе: регистрация на территории Республики Крым, наличие сведений в Едином реестре субъектов малого и среднего предпринимательства. От предприятия пройти курс может только один человек.
Слушатели программы получат дорожную карту формирования туристской составляющей, включая правовой, экономический, маркетинговый и экскурсионный аспекты: инструменты расчета экономики продукта, финансового моделирования бизнеса, практические инструменты по разработке и упаковке продуктов (услуг), т.д.
Также участники акселератора посетят предприятия, которые уже проводят экскурсии. Это кондитерская фабрика «Крымский султан», фабрика мороженого «Доброе», улиточная ферма и винный парк «Долина Святого Саввы» в Судаке. Детальный разбор региональных практик проведет автор проектов «В Крым с вилкой и штопором» и «Поддержи местного» Татьяна Большакова.
«Уникальные экскурсии на крымские производства по изготовлению сладостей, сбору горного мёда, на ферму по выращиванию улиток, шалфея, разведению осетровых будут однозначно интересны гостям Крыма, а экскурсионная составляющая при грамотной её разработке и продвижении позволит повысить туристическую привлекательность региона, расширить рамки турсезона и создаст новые возможности для представителей бизнес-сообщества», – рассказала Ирина Кивико.
По её словам, среди выпускников первого летнего набора уже есть предприниматели, которые запустили экскурсии на своих производствах – это лавандовые хозяйства, улиточная ферма, рыбное производство и другие.
Акселератор туристических стартапов реализуется центром «Мой бизнес» совместно с Министерством экономического развития Республики Крым в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы».
Представители турбизнеса РФ приняли участие в информационном туре, чтобы познакомиться с санаторно-курортным и туристическим потенциалом Крыма. В течение четырёх дней участники тура проделали интересный путь от восточного до южного побережья полуострова.
Инфотур проходил в рамках Межрегионального туристического форума «Интурмаркет. Осень», в ходе которого в формате круглого стола состоялась встреча участников инфотура с представителями администраций курортных регионов Крыма, Министерства курортов и туризма РК, туристического бизнеса полуострова для обсуждения актуальных вопросов взаимодействия и развития межрегиональных туристских проектов.
Познакомиться с природными, историко-культурными достопримечательностями, гастрономическими возможностями, средствами размещения и дорожной инфраструктурой региона приехали представители отрасли из Ростова-на-Дону, Таганрога, Элисты, Липецка, Самары, Ишима, Ельца, Краснодара, Новочеркасска, Тюмени и других городов.
Организатором форума «Интурмаркет. Осень» выступило Министерство курортов и туризма РК, а проведением инфотура занималось ГУП РК «Крымский туристский центр».
Так, в первый день участники инфотура прогулялись по исторической части Керчи, поднялись по Митридатской лестнице, увидели Пантикапей и Обелиск славы. Затем их ждала незабываемая дегустация на заводе марочных вин «Коктебель», а после этого – посещение популярной смотровой площадки «Звездопад воспоминаний» на горе Клементьева.
Во второй день гости ознакомились с объектами индустрии гостеприимства Феодосии, Симферополя, посетили знаменитый пещерный Свято-Успенский мужской монастырь в Бахчисарае, побывали и в Бахчисарайском районе – в посёлке Песчаное, где расположены одни из самых передовых, инновационных детских лагерей I&Camp и «Мандарин».
Насыщенная программа ждала участников инфотура на ЮБК – от Алушты до Фороса: они по достоинству оценили современнейший винный парк WINEPARK от курортного комплекса Mriya Resort & SPA и в том числе сам курортный комплекс, совершили обзорную экскурсию по южным достопримечательностям и объектам индустрии гостеприимства, увидели изнутри работу санатория Foros Wellness & Park, прогулялись по роскошному Форосскому парку.
Представители турбизнеса РФ поблагодарили крымских коллег за приглашение, гостеприимство и заботу. «Хочется отметить высокий уровень организации мероприятия, профессиональный подход к делу, очень насыщенную и интересную программу», – такой отзыв оставила заместитель директора по координации туристской деятельности туркомпании «Спринт» Елена Колобаева из Ростова-на-Дону.
В свою очередь исполнительный директор Городского туристического центра Таганрога Наталья Бартенева подчеркнула, что участников инфотура везде встречали, как дорогих желанных гостей.
«Путешествие было ярким, познавательным: были представлены новые локации, новые направления! Я думаю, что каждый из нас будет транслировать эту историю дальше и личными эмоциями», – убеждена Наталья Бартенева.
Межрегиональный туристический форум «Интурмаркет. Осень» проходил в курортном комплексе Mriya Resort & SPA в Ялте. Масштабное событие объединило 60 экспертов отрасли, а также представителей федеральных и региональных органов власти из разных регионов страны.
Всего на мероприятие зарегистрировались более 5 тысяч представителей отрасли из 30 регионов России, преподаватели и студенты вузов, руководители государственных и общественных организаций.
Участники обсудили развитие индустрии гостеприимства в условиях текущей геополитической ситуации, меры поддержки внутреннего туризма, формирование качественной туристической городской среды, а также адаптацию отрасли под современные запросы молодежи. Кроме того, эксперты рассмотрели вопросы развития промышленного туризма, классификации гостиниц, аттестации экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков и инструкторов-проводников.
Посмотреть все секции форума можно ниже.
1 день
Открытие Межрегионального туристического форума «Интурмаркет. Осень»
Пленарное заседание «Туризм нового времени: что изменится и что сохранится»
Экспертное обсуждение «Преображая город: инструменты формирования качественной городской среды»
2 день
Панельная дискуссия «Даешь молодежь! Новые горизонты в развитии молодежного туризма в России»
Экспертное обсуждение «Туризм в промышленных масштабах: курс на межрегиональное развитие»
Экспертная секция «Классификация гостиниц, как инструмент соответствия качества предоставляемых услуг туристам. Актуальные вопросы и новые требования»
Экспертная секция «О совершенствовании системы туристско-экскурсионного обслуживания: аттестация экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков и инструкторов-проводников»
Организатор форума – Министерство курортов и туризма РК совместно с компанией «Экспотур». Мероприятие проводится при информационной поддержке Федерального агентства по туризму (Ростуризма).
Каким для Крыма стал высокий курортный сезон 2022, чем завлекать туристов осенью-зимой, как поддержать внутренний туризм в условиях текущей геополитической ситуации, – эти и многие другие вопросы обсуждались на межрегиональном туристическом форуме «Интурмаркет. Осень».
Формула успеха сезона-2022
Несмотря на все сложности, с которыми туротрасль столкнулась в этом году, курортный сезон-2022 ведущие туроператоры и отельеры страны единодушно признали успешным.
«По части показателей этот летний сезон превзошёл даже рекордный 2019 год. Так, оборот отрасли превысил 2019-й или способен превысить почти на 1 трлн рублей. К концу 2022-го мы планируем достигнуть порядка 61 млн туристических поездок по всей стране», – заявил и.о. президента Российского союза туриндустрии (РСТ), директор компании «Алеан» Илья Уманский.
В свою очередь генеральный директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин не только назвал прошедший сезон удачным, но и спрогнозировал дальнейший рост внутреннего туризма. По его словам, этим летом особенно хорошо были заполнены отели категорий 4-5 звёзд. Какие же уникальные продукты и услуги они предлагали, чтобы завоевать своего гостя?
Например, пятизвёздочный курортный комплекс Mriya Resort & SPA сфокусировался на комфортной логистике, гибком ценообразовании и спецпредложениях. После закрытия авиасообщения курорт очень быстро представил туристам самые удобные маршруты, рассчитав всё так, что их дорога станет увлекательным путешествием с остановками в попутных городах.
«Если гости выбирали автомобильный трансфер, то мы непосредственно в Москве готовили специальный знак внимания – огромный фудбокс для всей семьи на весь путь. По дороге гости могли разместиться в Ростове-на-Дону в одном из лучших отелей, чтобы отдохнуть и познакомиться с городом. Для тех, кто привык к самолётам, была организована комплиментарная логистика на автомобилях из близлежащих аэропортов в Сочи, Ставрополе, Минводах. Формула успеха сезона-2022 основывалась на оперативном донесении до целевой аудитории двух простых тезисов – «до нас можно добраться» и «у нас безопасно», – рассказал гендиректор Mriya Resort & SPA Самвел Саруханян.
На сегодняшний день, по данным министра курортов и туризма РК Вадима Волченко, загрузка средств размещения в среднем составляет около 40-50%, при этом целый ряд объектов – в первую очередь санаториев – загружен на 80 и даже 90%.
Новые меры поддержки
Крымский полуостров получит 1,6 млрд рублей на поддержку занятости предприятий индустрии гостеприимства. Речь идёт о гостиницах, санаториях, туроператорах, турагентах и гидах – сообщила глава Федерального агентства по туризму (Ростуризма) Зарина Догузова.
Кроме того, по её словам, в Республику Крым и Севастополь суммарно на 2022-2023 гг. направят почти 1,5 млрд рублей – это деньги на создание модульных быстровозводимых отелей, на поддержку малого и среднего бизнеса, на обустройство туристических центров городов, на создание туристической инфраструктуры и событийных мероприятий. Уже в этом году по программе льготного кредитования в регионе начали строиться новые, качественные отели на почти 5 тысяч номеров, и эта работа продолжится в следующем году.
«Конечно, сегодня крымская туристическая отрасль испытывает сложности, но я хочу сказать: мы (Ростуризм, – Прим.) рядом, и все проблемы, которые возникают у бизнеса, будем решать командно и сплочённо. Мы будем делать всё, что нужно, чтобы поддержать вас в такое непростое время», – акцентировала Зарина Догузова, добавив, что Крым будет включён в максимальное количество федеральных программ по продвижению, которые запускаются по линии нацпроекта «Туризм и индустрия гостеприимства».
Отличной мерой поддержки туротрасли и стимулом для туристов может стать и продление кешбэка на межсезонье – убеждена заместитель председателя Комитета Госдумы по туризму и развитию туристической инфраструктуры Татьяна Лобач.
«В рамках предварительного рассмотрения бюджета наш комитет выступил с инициативой продлить кешбэк на осенне-зимний период и, возможно, выделить на него больше средств. Если в других регионах РФ – мороз и снег, то в Крыму бархатный сезон может продлиться до ноября. И Крым, и Краснодарский край, и новоприсоединённые территории обладают большим потенциалом санаторно-курортного лечения. Мы должны сделать так, чтобы люди ехали к нам на отдых не только летом, но и зимой», – настаивает Татьяна Лобач.
Инициативу зампреда поддержали и многие туроператоры. А вице-президент Альянса туристических агентств, гендиректор сети «Розовый слон» Алексан Мкртчян предложил сделать для Крыма кешбэк от двух ночей (так называемый тур выходного дня), пояснив, что в таком случаем отдыхать на полуостров охотно поедут жители близлежащих городов – например, Краснодара и Ростова-на-Дону.
Своих не бросаем
Впервые в новейшей истории России в форуме «Интурмаркет. Осень» приняли участие министры новых субъектов РФ – ДНР, ЛНР, Херсонской и Запорожской областей. Ориентируясь на опыт коллег из Крыма и других курортов страны, им предстоит развивать собственные туристические территории.
Сразу после форума представители новых субъектов подписали с Министерством курортов и туризма РК соглашение о сотрудничестве, предусматривающее обмен опытом в кадровой и законодательной сфере, развитии современных туристических и санаторно-курортных услуг, создании условий для инвестиционной привлекательности отрасли регионов, привлечении межрегионального турпотока и др. В ближайшее время будут сформированы рабочие группы для координации сотрудничества, взаимопомощи и контроля за реализацией программ и планов.
Что ещё обсуждали на «Интурмаркете»
Разработку дизайн-кодов городов
Первыми в Крыму внедрить дизайн-коды и объединить основные объекты туристического показа в единое архитектурно-культурное пространство смогут Алупка и Евпатория, которые выиграли гранты Ростуризма. Алупка получит 215 млн рублей, Евпатория – 121 млн рублей. На форуме своим опытом разработки дизайн-кодов, преображения городов с сохранением их идентичности поделились представители регионов РФ и ведущих специализированных организаций.
Тренды молодёжного туризма
Один из трендовых запросов молодого поколения – активный туризм, который включает горные и водные маршруты, в том числе экстремальные виды спорта, а также интерактивные и иммерсивные экскурсии. И всё это готов предложить Крым, который, по данным председателя комиссии по детскому, молодёжному и спортивному туризму Общественного совета Ростуризма Александра Луконина, входит в топ-5 самых привлекательных регионов России для молодёжного туризма.
Доступные молодёжные программы:
«Больше, чем путешествие» – поощрительная программа для победителей проектов президентской платформы «Россия – страна возможностей» (РСВ) и общества «Знание»
Программа студенческого и молодежного туризма «Студтуризм», разработанная Министерством науки и высшего образования РФ
Программа студенческих экспедиций РСВ «Открываем Россию заново»
Арт-школы (образовательные заезды) арт-кластера «Таврида» в Судаке
Развитие промышленного туризма
Агентство стратегических инициатив (АСИ) разработало методические рекомендации – удобную пошаговую инструкцию – по организации промышленного туризма в регионах РФ. Также АСИ запустило II Всероссийский акселератор по промышленному туризму «Открытая промышленность», в котором примут участие 159 предприятий в составе 20 региональных команд из семи федеральных округов – Дальневосточного, Приволжского, Северо-Западного, Сибирского, Уральского, Центрального и Южного. Это в том числе крымские предприятия, развивающие промышленный туризм. Первый модуль акселерационной программы, посвящённый стратегическому планированию и развитию промтуризма, стартует 20 октября.
Новые правила классификации гостиниц
С 2018 года в России действует обязательная система классификации средств размещения. С этого года она распространяется на все гостиницы, независимо от их номерного фонда. Среди основных изменений – уход от «удалённой» классификации, когда эксперт присваивает звёзды дистанционно, а также появление комиссии по апелляциям, куда направляются все жалобы туристов о несоответствии гостиниц заявленным категориям звёздности. В частности, классификацию средств размещения проводит ГУП РК «Крымский туристский центр». Подробности можно узнать по телефону +7 978 969 30 30 или направить свои вопросы на почту info@gupktc.ru.
Старт аттестации экскурсоводов
С 1 сентября во всех регионах РФ стартовала государственная аттестация экскурсоводов. В Крыму свою квалификацию уже успешно подтвердили десять специалистов, которым будут вручены аттестаты, бейджи и они смогут продолжать работать официально. При Министерстве курортов и туризма РК сформирована экзаменационная комиссия. Чтобы пройти аттестацию – а сделать это необходимо до 1 июля 2023 года – нужно подать заявление и быть готовым сдать квалификационный экзамен, включающий тестирование и практические задания.
Форум «Интурмаркет. Осень» проходил 12-14 октября в курортном комплексе Mriya Resort & SPA в Ялте. Это одно из ключевых профессиональных событий туристической отрасли, организованное Министерством курортов и туризма РК совместно с компанией «Экспотур» при поддержке Ростуризма. Оно объединило на офлайн- и онлайн-площадках 60 экспертов отрасли, а также представителей федеральных и региональных органов власти из разных регионов страны.
Всего на мероприятие зарегистрировались более 5 тысяч представителей отрасли из 30 регионов России. Программа форума включала пленарное заседание, экспертные обсуждения и секции, панельные дискуссии, круглые столы, публичную защиту конкурсных проектов, Всероссийскую туристическую выставку, финал и награждение победителей регионального конкурса Национальной премии в области событийного туризма Russian Event Awards.
В Крыму стартовала аттестация экскурсоводов. Свою квалификацию уже успешно подтвердили десять специалистов, которым будут вручены аттестаты, бейджи и они смогут продолжать работать официально. Об этом на межрегиональном форуме «Интурмаркет. Осень», проходившем в Ялте 12-14 октября, сообщил замминистра курортов и туризма РК Максим Солонецкий.
Обсуждение состоялось в ходе экспертной секции «О совершенствовании системы туристско-экскурсионного обслуживания: аттестация экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков и инструкторов-проводников».
«Мы сформировали экзаменационную комиссию при Министерстве курортов и туризма, в которую вошли не только сотрудники министерства, но и представители отрасли, работники Крымского федерального университета, имеющие богатый опыт подготовки кадров для индустрии гостеприимства. Наша главная задача – сформировать туристический продукт, отвечающий всем стандартам качества и требованиям безопасности», – отметил Максим Солонецкий, добавив, что на сегодняшний день в Крыму работают более 1,5 тысяч экскурсоводов и гидов-переводчиков.
Аттестационные комиссии заработали во всех регионах России с 1 сентября. Чтобы пройти аттестацию, нужно подать заявление (сделать это можно через портал Госуслуг), затем «одолеть» тестирование и практические задания. Если квалификационный экзамен пройден успешно – экскурсовод попадает в реестр экскурсоводов, получает аттестат, аттестационный бейдж – и может легально продолжать работу в своём регионе. Пройти аттестацию необходимо до 1 июля 2023 года – проинформировала советник отдела обеспечения развития регионов и КФО Управления государственных туристских проектов и безопасности туризма Елена Антонова.
Первым, кто прошёл аттестацию, стал Иван Коваленко, директор ООО «Туроператор СНП-Крым». Он призвал коллег, которые хотят получить статус профессиональных официальных гидов, последовать его примеру.
«Это волнительно и, безусловно, очень полезно, так как в процессе подготовки к экзамену вспоминаешь даже то, что мог и подзабыть. Готовился по билетам серьёзно, поскольку некоторые вопросы были и для меня непростыми. Но билеты мне попались несложные, первый назывался «Гора Демерджи», второй – «Балаклава». Взял с собой «портфель экскурсовода», в который сложил наглядный материал по всем основным темам. Даже настоящие пули времён Крымской войны взял с собой. В итоге получил право на 5 лет проводить экскурсии по Крыму и Севастополю», – поделился Иван Коваленко.
С постановлением правительства РФ от 07.05.2022 «Об утверждении Положения об аттестации экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков» можно ознакомиться здесь.
