от GUPKTC | Июл 26, 2021 | Новости
В Федеральном агентстве по туризму начала работать специальная комиссия по апелляциям. Она проверяет жалобы, связанные с соответствием качества сервиса и услуг в отелях заявленному уровню звездности. Такая комиссия создана в Ростуризме впервые, сообщили в пресс-службе ведомства.
Отмечается, что работа по повышению качества туристических услуг и сервиса проводится круглогодично. В ней, помимо Ростуризма, принимают участие регионы, уполномоченные органы власти и турбизнес. Договоренность об этом была достигнута в начале лета на специальном совещании, в котором приняли участие более 300 представителей регионов и бизнеса.
«Безусловно, соотношение цена-качество – это в первую очередь вопрос системного развития отрасли, создания качественного и современного номерного фонда. Однако уже сейчас действующая в России обязательная система классификации гостиниц подразумевает, что все гостиницы емкостью выше 15 номеров обязаны соответствовать критериям, установленным законом. Добровольная классификация действительна только для малых отелей – емкостью менее 15 номеров и только до 1 января 2022 года (то есть ещё менее 6 месяцев)», — подчеркнули в пресс-службе.
Законом регламентирована обязательность круглосуточной работы службы ресепшен независимо от звездности, ежедневная уборка, наличие питьевой воды, частота смены постельного белья и полотенец. Уборка номеров в отелях должна происходить ежедневно у всех категорий классифицированных отелей, в том числе «без звезд». Если объект не соблюдает эти правила, Ростуризм инициирует проверку уполномоченными органами.
Что касается несоответствия стоимости проживания уровню сервиса, то Ростуризм выступает за то, чтобы повышение цены в зависимости от спроса происходило одновременно с корректировкой и качества услуг, сервиса.
В ведомстве добавили, что в целом большинство представителей турбизнеса в весенне-летний сезон ведут себя добросовестно. Однако были зафиксированы нарушения, например, некоторые отели в одностороннем порядке отменяли бронь и пытались перепродать эти номера дороже, либо требовали доплату в одностороннем порядке. Ростуризм вместе с ФАС и Роспотребнадзором решали эту проблему в оперативном режиме – вели мониторинг рынка, и все подобные нарушители понесли админответственность в соответствии с законодательством. Сейчас количество таких нарушений сократилось в разы.
от GUPKTC | Июл 23, 2021 | Новости
В период высокого курортного сезона сотрудники Минкурортов Крыма продолжают ежедневно проверять соблюдение требований Роспотребнадзора в объектах размещения, а также мер безопасности на пляжах. Об этом сообщили в пресс-службе ведомства.
Так, в ходе выезда в Евпаторию было установлено, что в целом отели соблюдают все актуальные предписания – наличие рециркуляторов, разметки, масочного режима в помещениях.
Требования Роспотребнадзора для санаториев и гостиниц размещены в том числе на сайте Минкурортов. Также выявляется потребность в организованной вакцинации персонала объекта размещения. На данный момент централизованно её прошли более 13 тыс. сотрудников санаторно-курортной сферы Крыма.
«Особое внимание мы уделяем неукоснительному соблюдению нормам и рекомендациям Роспотребнадзора, а также проведению централизованной вакцинации в отелях и санаториях. На сегодня более 13 тыс. сотрудников санаторно-курортной сферы по всему Крыму прошли централизованную вакцинацию, не считая тех, кто вакцинируется в частном порядке», — сказал министр курортов и туризма Крыма Вадим Волченко.
Как сообщалось, в 2021 году, как и в 2020-м, могут работать только объекты размещения, взявшие на себя юридические обязательства по соблюдению актуальных санитарно-эпидемиологических требований Роспотребнадзора.
В сезоне-2021 более 1 тыс. объектов размещения заполнили форму обязательств по организации работы в период эпиднеблагополучия по Covid-19. Она размещена на сайте Минкурортов. Деятельность без заполнения этой формы является нарушением указа главы РК «О введении режима повышенной готовности» и влечет за собой административную ответственность.
от GUPKTC | Июл 22, 2021 | Новости
Эксперты туротрасли войдут в рабочие группы по вопросам разработки комплексной Программы крымоведения и аттестации экскурсоводов. Об этом стало известно на совместном заседании коллегии и Общественного совета при министерстве курортов и туризма Крыма с участием отраслевых объединений, сообщает пресс-служба Минкурортов.
На мероприятии были подведены итоги работы ведомства в курортном сезоне-2020, а также вынесены на обсуждены вопросы, решения которых стоят перед министерством в текущем году и требуют экспертного мнения представителей отрасли.
В ходе заседания были подведены итоги реализации в прошлом году Государственной программы развития курортов и туризма в Республике Крым. Так, Минкурортов провело работы по внедрению и развитию системы туристской навигации к объектам туристской инфраструктуры, по созданию и развитию крымской сети туристских информационных центров. Также была подготовлена документация по вопросу признания некоторых территорий РК лечебно-оздоровительными местностями и курортами федерального, государственного и местного значения. Кроме того, были созданы условия для проведения классификации средств размещения и популяризации турпродуктов региона.
Вместе с тем на заседании обсуждались вопросы проведения аттестации экскурсоводов в соответствии с изменениями, внесенными в закон «Об основах туристской деятельности в РФ». Уже в ближайшее время Минкурортов разработает нормативно-правовую базу и утвердит порядок формирования и деятельности экспертной комиссии, аттестат и форму нагрудной идентификационной карточки экскурсовода (гида) и гида-переводчика.
«Это те изменения, которые отрасль ждала на протяжении последних нескольких лет, которые позволят гарантировать качество предоставления экскурсионных услуг нашим гостям, отсекая при этом тех, кто предоставляет услуги экскурсовода и гида-переводчика без соответствующего образования и знаний», — отметил министр курортов и туризма РК Вадим Волченко.
По его словам, услуга будет оказываться максимально удобно для отрасли — через МФЦ, а также в электронном виде через портал Госуслуг.
Для решения поставленных задач в рабочую группу войдут сотрудники Минкурортов, представители организаций, представляющих профессиональные сообщества, образовательных организаций, организаций, осуществляющих туристскую деятельность, объектов показа, музеев, научных и некоммерческих организаций в сфере культуры, истории, краеведения, искусствоведения, централизованных религиозных организаций.
Помимо того, на обсуждение был вынесен вопрос разработки для учебных заведений специализированной образовательной комплексной Программы крымоведения. Она будет направлена на углубленное изучение родного края с учетом специфики курортной составляющей региона.
Минкурортов вместе с Минобразования уже начали работу по реализации этой инициативы. Прорабатывается концепция и формируется состав рабочей группы по разработке курса из представителей науки и экспертов от бизнеса.
от GUPKTC | Июл 21, 2021 | Новости
В Крыму продолжается работа по легализации гостевых домов – как на республиканском, так и на федеральном уровне. На сегодняшний день Минкурортов совместно с Госкомрегистром РК определило в Евпатории ещё 610 собственников таких объектов, данные о которых переданы в Федеральную налоговую службу.
В целом, по информации министерства, в Крыму выявлено более 9 тыс. малых объектов размещения. В соответствии с поручением главы РК Сергея Аксёнова, работа по определению собственников этих строений и подтверждения статуса налогоплательщиков продолжена и в других муниципальных округах, в частности, в Алуште и Ялте.
В настоящее время законопроект по легализации малых объектов размещения внесён Ростуризмом на рассмотрение в правительство РФ.
Напомним, инициатором проекта легализации малых средств размещения выступил Крым. Его поддержали Санкт-Петербург, Краснодарский, Алтайский и Ставропольский края. В Минкурортов инициировали введение понятия «гостевой дом» и виды разрешённого использования гостевыми домами путём внесения изменений в федеральный закон «Об основах туристской деятельности в РФ». Кроме того, предлагается внести в Классификатор новый вид разрешённого использования – «земли для гостевых домов».
По оценкам Минкурортов, легализация позволит ввести в законный оборот как минимум 70 тысяч номеров в так называемых гостевых домах, которые пока работают вне правового поля. Налоговые поступления в бюджеты всех уровней в первый год легализации только в Республике Крым составят не менее 600 млн рублей.
«Новый сектор турбизнеса получит прозрачные правила работы и возможность для господдержки, а отрасль в целом – повышение качества услуг, защиту прав потребителей и безопасный отдых для туристов. Данный сегмент действительно крайне востребован у наших гостей, а это дополнительный номерной фонд в уже проинвестированном секторе. Вывод этих средств размещения из тени – одна из важных задач развития курортной сферы», – отметил министр курортов и туризма РК Вадим Волченко.
от GUPKTC | Июл 14, 2021 | Новости
Министерство курортов и туризма Крыма приглашает предприятия санаторно-курортной и туристической сферы к участию в региональном этапе Всероссийского конкурса «Российская организация высокой социальной эффективности». Заявки принимаются до 15 августа. Об этом сообщили в пресс-службе Минкурортов.
«Участие в конкурсе — это отличная возможность для работодателей продемонстрировать активную внутрикорпоративную политику, механизмы успешной работы с персоналом и улучшения условий охраны труда, развитие социального партнерства, формирование здорового образа жизни и многие другие достижения, открытые в рамках организации», — отметили в ведомстве.
Приоритетными задачами конкурса являются:
- развитие рынка труда и содействие занятости населения
- распространение стандартов здорового образа жизни
- развитие малого предпринимательства
- создание комфортных условий для работников, совмещающих трудовую деятельность с выполнением семейных обязанностей
- содействие занятости инвалидов
Конкурс преследует и другие социально-значимые задачи, каждая из них представлена в нескольких номинациях. В том числе — «Развитие кадрового потенциала», «Формирование здорового образа жизни», «Развитие социального партнерства» в организациях производственной и непроизводственной сфер, «Вклад социальных инвестиций и благотворительности в развитие территорий», «Трудоустройство инвалидов в организации», т.д.
Подробнее о региональном этапе конкурса можно узнать на сайте Минтруда Крыма в разделе «Конкурсы». Дополнительную информацию и методические рекомендации можно получить по телефону (+7 3652 54-46-53) или электронной почте (partner@mtrud.rk.gov.ru).
